Phinney Ridge Dental

Cada vez que vengo a una cita, todo el personal de la oficina es increíblemente acogedor y amable. Igual de importante en este entorno actual, me siento increíblemente segura y cómoda al entrar a la oficina, gracias a los procedimientos de seguridad que han implementado. El Dr. Bickel crea un ambiente de calma, especialmente para mis hijos pequeños, cuando estás en la silla y siempre se asegura de explicar todo lo que está haciendo, sobre todo cuando se planea un tratamiento adicional. Estoy segura de que todo el trabajo que se programa es porque es necesario y siempre se ha hecho con un estándar muy alto. Además, en la recepción son muy generosos con su tiempo al responder cualquier pregunta que he tenido y ayudarme a entender el seguro y los costos de bolsillo. Los recomiendo totalmente.Every time I come for an appointment all the office staff are incredibly welcoming and friendly. Just as important in this current environment, I feel incredibly safe and comfortable when entering the office, due to the safety procedures they have put in place. Dr. Bickel creates an atmosphere of calm, especially for my young children, when you are in the chair and is sure to explain everything that he is doing especially when further treatment is planned. I am confident that all work that is scheduled is because it is necessary and it has always been done to a very high standard. The front office are also generous with their time in answering any questions that I have had and helping me understand insurance and out of pocket costs. I thoroughly recommend themComentario traducidoVer original

Mejor dentista al que he ido. Son personas amables, compasivas y simplemente buenas personas. El Dr. Bickel se toma su tiempo para explicar lo que está haciendo para asegurarse de que te sientas cómodo y sepas qué está pasando. El personal es increíblemente amable y se acuerdan de ti. ¡Lo recomiendo altamente!Best dentist I’ve ever been to. They are personable, compassionate, and just kind people. Dr. Bickel takes his time to explain what he’s doing to ensure you’re comfortable and know what’s going on. The staff is incredibly friendly and remember who you are. I would highly recommend!Comentario traducidoVer original

Esta fue la mejor experiencia que he tenido con una clínica dental hasta ahora. El doctor Bickel y todo el personal, desde la recepción hasta la asistente dental, fueron extremadamente amables y pacientes. Se aseguraron de que estuviera cómodo y me brindaron la mejor atención. El doctor Bickel se aseguró de darme todos los conocimientos que necesitaba para tomar una decisión informada sobre la atención que recibo y estoy extremadamente satisfecho con mi visita.This was the best experience I've had with a dental office so far! Doctor Bickel and all the staff from the front desk to the dental assistant were extremely kind and patient. They made sure I was comfortable and provided the best care. Doctor Bickel made sure to give me all the knowledge I needed to make an informed decision about the care I receive and I'm extremely satisfied with my visit!Comentario traducidoVer original

Tracie en la recepción fue muy servicial. Incluso como paciente nuevo, pude encontrar un horario de cita que me funcionara sin una larga espera. Mi cita comenzó puntualmente. Me sorprendió que el Dr. Bickel hiciera la mayoría de la limpieza él mismo, pero fue agradable porque tiene un toque muy suave y todo el procedimiento fue indoloro. Esta clínica cobra bastante más que mi dentista anterior, pero valió la pena por la comodidad y conveniencia. Explicaron todos los cargos por adelantado y ofrecen un plan de pago anual para quienes no tienen seguro, lo que puede ahorrarte bastante dinero. Son insistentes al pedir reseñas, lo que me resulta molesto, pero en general, tuve una experiencia muy positiva.Tracie at the front desk was very helpful. Even as a new patient, I was able to find an appointment time that worked for me without a long wait. My appointment started promptly. I was surprised that Dr. Bickel did most of the cleaning himself, but it was nice because he has a very gentle touch and the entire procedure was painless. This practice charges quite a bit more than my previous dentist did, but it seemed worthwhile for the comfort and convenience. They explained all of the charges in advance and they offer an annual payment plan for those who don't have insurance that can save you quite a bit of money. They are aggressive about asking for reviews, which I find annoying, but overall, I had a very positive experience.Comentario traducidoVer original

Seriously the nicest doctor ever. Very personable and trustworthy. I've had other dentists try to push services on me that I didn't really need and Dr. Bickel is very honest and will tell you straight if you need something or if you don't. Always a pleasant experience at the dentist. 🙂

Actualización 19/7: Al revisar la cuenta de facturación de mi esposo, parece que la oficina ha eliminado correctamente la facturación por servicio duplicado. No se ha recibido ningún correo electrónico ni llamada para disculparse o informarnos de la corrección. Publicación original 17/7: Mi esposo y yo fuimos pacientes leales en Phinney Ridge Dental durante cuatro años y realmente apreciamos la atención que recibimos de los médicos y los higienistas. Sin embargo, nuestra experiencia con su equipo de facturación y recepción ha sido profundamente decepcionante, y es la razón de esta reseña. En febrero de 2024, a mi esposo le hicieron un empaste con el Dr. Bryant. El servicio estaba cubierto por nuestro seguro, con un copago de $68 debido en ese momento. Teníamos seguro Aetna, que está incluido en la página web de Phinney Ridge Dental como un plan que aceptan. También habíamos confirmado previamente directamente con la oficina que aceptaban nuestro plan. Desafortunadamente, más tarde descubrimos que el Dr. Bryant no estaba acreditado con Aetna, un problema recurrente en la clínica. Las reclamaciones presentadas bajo su nombre fueron denegadas por estar fuera de la red, mientras que las presentadas bajo el Dr. Bickel fueron aceptadas. Por lo tanto, la reclamación del empaste de febrero de 2024 bajo el Dr. Bryant fue denegada por nuestro seguro y la clínica insistió en que debíamos el monto restante además del copago pagado en el momento de la cita, totalizando $268 por un servicio cubierto por nuestro seguro pero denegado porque fue enviado bajo el nombre del Dr. Bryant. Tras mucha ida y vuelta con el equipo de facturación (con quien fue difícil comunicarse), y a pesar de que mi esposo explicó claramente que el servicio estaba cubierto, nos presionaron repetidamente para pagar el servicio "porque no estaba cubierto por el seguro". Finalmente, el Dr. Bickel intervino por correo electrónico y prometió reenviar la reclamación bajo su nombre para que pudiera procesarse correctamente. La clínica incluso envió una comunicación oficial a los pacientes reconociendo el problema de acreditación con el Dr. Bryant y asegurándonos que las reclamaciones se presentarían temporalmente bajo el nombre del Dr. Bickel hasta que se resolviera el asunto. Creímos que el problema estaba cerrado, hasta este mes, julio de 2025, cuando mi esposo recibió una factura de $268 por correo. Al revisar nuestras reclamaciones al seguro y el historial de facturación, descubrimos que la oficina había reenviado el empaste de febrero de 2024 bajo el nombre del Dr. Bickel en julio de 2024, y la reclamación había sido procesada y cubierta por el seguro en ese momento. Mi esposo tuvo una limpieza rutinaria en julio de 2024 con el Dr. Bickel, y el empaste de febrero se añadió a esa reclamación. No se le pidió que pagara un copago en julio porque ya lo había pagado en febrero. Ahora, la clínica está intentando cobrarnos de nuevo por el mismo empaste, cobrando efectivamente dos veces por un solo servicio, y se niega a reconocer el error. No devuelven las llamadas, y el equipo de facturación sigue afirmando que debemos $268 simplemente porque "el seguro no lo cubrió", a pesar de que el seguro sí procesó el servicio en julio de 2024. Básicamente, están intentando cobrar tanto el saldo pendiente de la reclamación original de febrero de 2024 (denegada bajo el Dr. Bryant) como el copago de la reclamación reprocesada de julio de 2024 bajo el Dr. Bickel, por el mismo servicio exacto. Mi esposo pagó inicialmente los $68 de copago nuevamente esta misma mañana en un intento de resolver el asunto antes de darnos cuenta de que era por el mismo servicio que ya había sido pagado. Ahora nos deben un reembolso de $68 y hemos reportado el cargo como fraude a la compañía de nuestra tarjeta de crédito. Además del claro problema de intentar recibir el pago doble por el mismo procedimiento, también es preocupante que el servicio de febrero se haya vuelto a facturar en julio, porque esto retrasará la cobertura futura de trabajos en el mismo diente. Hemos intentado resolver esto repetidamente de buena fe, pero las prácticas de facturación aquí son, en el mejor de los casos, negligentes, y en el peor, intencionalmente engañosas. Nos ha dejado sintiéndonos aprovechados y extremadamente decepcionados. Realmente lamento que esta sea la forma en que terminó nuestra relación de larga data con Phinney Ridge Dental. Los pacientes merecemos una facturación honesta y transparente, y cuando ocurren errores por parte del proveedor, no debería ser el paciente quien pague el precio, dos veces.Update 7/19: Upon checking my husband’s billing account it appears the office has appropriately removed the double service billing. No email or phone call has been received to apologize or inform us of the correction. Original Post 7/17: My husband and I were loyal patients at Phinney Ridge Dental for four years and truly appreciated the care we received from the doctors and hygienists. However, our experience with their billing and front desk team has been deeply disappointing, and it’s the reason for this review. In February 2024, my husband received a filling from Dr. Bryant. The service was covered by our insurance, with a $68 copay due at the time. We had Aetna insurance, which is listed on Phinney Ridge Dental’s website as a plan they accept. We had also previously confirmed directly with the office that they accepted our plan. Unfortunately, we later discovered that Dr. Bryant was not credentialed with Aetna—a recurring issue at the clinic. Claims submitted under his name were denied as out-of-network, while those under Dr. Bickel were accepted. As such the February 2024 filling claim under Dr Bryant was denied by our insurance and the clinic insisted we owed them the remaining amount in addition to our copay paid at the time of the appointment, totaling $268 for a service covered by our insurance but denied because it was sent under Dr Bryant. After much back and forth with the billing team (who were difficult to communicate with), and despite my husband clearly explaining that the service was covered, we were repeatedly pressured to pay for the service "because it was not covered by insurance." Dr. Bickel eventually stepped in via email and promised to resubmit the claim under his name so it could be properly processed. The clinic even sent an official communication to patients acknowledging the credentialing issue with Dr. Bryant and assuring us that claims would temporarily be submitted under Dr. Bickel until the matter was resolved. We believed the issue was closed—until this month, July 2025, when my husband received a $268 bill in the mail. Upon reviewing our insurance claims and billing history, we found that the office had resubmitted the February 2024 filling under Dr. Bickel in July 2024, and the claim had been processed and covered by insurance at that time. My husband had a routine cleaning in July 2024 with Dr. Bickel, and the February filling was tacked onto that claim. He was not asked to pay a copay in July because he had already paid it in February. Now, the clinic is trying to bill us again for the same filling—effectively double-charging for a single service—and refuses to acknowledge the error. They are not returning phone calls, and the billing team continues to state we owe $268 simply because "insurance didn’t cover it," even though insurance did, in fact, process the service in July 2024. Essentially, they are trying to collect both the unpaid balance from the original February 2024 claim (denied under Dr. Bryant) and the copay from the reprocessed July 2024 claim under Dr. Bickel—for the exact same service. My husband initially paid the $68 copay again earlier today in an effort to resolve the matter before we realized it was for the same service already paid for. We are now owed a $68 refund and have reported the charge as fraud to our credit card company. Aside from the clear issue of attempting to receive double payment for the same procedure, it’s also concerning that the February service was re-billed in July, because this will delay future coverage for work on that same tooth. We’ve tried repeatedly to resolve this in good faith, but the billing practices here are, at best, negligent—and at worst, intentionally deceptive. It’s left us feeling taken advantage of and extremely disappointed. I truly wish this wasn’t how our long-standing relationship with Phinney Ridge Dental ended. Patients deserve honest, transparent billing, and when mistakes happen on the provider’s side, it should not fall on the patient to pay the price—twice.Comentario traducidoVer original

Realmente no entiendo cómo esta clínica tiene tan buenas reseñas. Pondría 0 estrellas si pudiera. Mi esposo y yo nos cambiamos recientemente a esta clínica y ya han arruinado nuestra facturación y reclamos **4 veces**. Puedo entender un error, pero la incompetencia continua me está obligando a buscar otro proveedor. Cuando atendieron a mi esposo, no le cobraron por su limpieza de rutina, pero **tampoco** enviaron la factura al seguro. Cuando yo me hice mi limpieza y luego las obturaciones, me dijeron que tenía que pagar más de **$800** por mi cita. Yo dije *"eso parece mucho"* y ellos respondieron que tenían estimados del seguro sobre lo que debía y que me reembolsarían la diferencia después. **¡Para descubrir al llegar a casa** que debería tener un **90% de cobertura** y que, incluso con el estimado, solo debía pagar **$150** por mi visita en lugar de eso. Me explicaron que **nunca** habían facturado la visita de rutina de mi esposo, así que me hicieron pagar el **100%** de eso, por eso la cuenta era tan alta, **pero** tenemos **cobertura del 100%** para trabajos de rutina. Nos aseguramos de que se presentaran los reclamos y ahora tenemos los números exactos de lo que debemos... **¡y ellos nos deben más de $500 después de todo!**, pero **no** nos han devuelto el dinero a pesar de múltiples llamadas, mensajes y correos. **HOY**, cuando llamé, **se rieron por teléfono** y no les importa que tengan **$500 de nuestro dinero** por servicios que **no** deberíamos haber pagado de nuestro bolsillo. Lo siento, pero **$500 es una cantidad significativa y marca la diferencia**. No apruebo la falta de profesionalismo, explicaciones y las burlas por procedimientos dentales normales. En mis **39 años** he tenido muchos dentistas, pero **esta es la peor experiencia con facturas que he tenido** y **no recomendaría a nadie** que vaya aquí.I honestly don't know how this practice is getting such good reviews. I would put 0 stars if I could. My husband and I recently switched to this clinic and they have messed up our billing and claims 4 times! I can understand once, but the ongoing incompetence has me finding a new provider. When my husband was seen, they did not charge him for his regular cleaning, but also forgot to send the bill to insurance. When i had my cleaning and then fillings done, they told me I had to pay over $800 for my appointment. I said "that seems like a lot" and they said that they had estimates from insurance for what I would owe and would refund the difference later. Come to find out when I get home that I should have 90% coverage and even with the estimate, I should have paid only $150 for my visit instead. They explained that they had never billed my husband's routine visit, so they had me pay 100% of it, which is why the bill was so high, but alas we have 100% coverage for routine work. We made sure the claims were filed and now have accurate numbers for what we owe and they owe us over $500 after all is said and done, but they have not refunded our money back after multiple calls, texts, and emails. TODAY, they laughed on the phone when called and don't seem to care that they have $500 of our money for services we should not be out of pocket for. I'm sorry, but $500 is significant and makes a difference. I don't appreciate the lack of professionalism, explanation, and mockery for normal dental procedures. I have had many dentists in my life of 39 years, but this is the worst handling bills I have ever had and would not recommend anyone goes here.Comentario traducidoVer original