42 North Dental

ADVERTENCIA: Las Políticas Corporativas Impiden la Resolución Local Soy un paciente de Dynamic Dental (una práctica dental de 42 North Dental). Tras ser cobrado de más por un empaste dental, con la documentación EOB de mi seguro que prueba el error, he experimentado: ❌ Más de 3 semanas de retrasos en el reembolso a pesar de múltiples solicitudes por escrito ❌ Instrucciones explícitas ignoradas (solicité reembolso, ellos aplicaron crédito) ❌ Promesas incumplidas por parte del personal ❌ Burocracia corporativa que impide a las oficinas locales resolver problemas simples La gerente de la oficina reconoció el problema, pero afirmó que no puede emitir reembolsos porque *"42 North Dental corporativo controla la facturación"*. Esto significa que el personal local no tiene poder para resolver los problemas de los pacientes, obligándonos a navegar la burocracia corporativa para correcciones básicas de facturación. Si los líderes de 42 North Dental están leyendo esto: Sus políticas de facturación y procesos de reembolso están dañando la reputación de sus prácticas. Los gerentes de oficina son impotentes para resolver los problemas debido a su estructura corporativa. Los pacientes no deberían tener que escalar al corporativo por un simple reembolso. Para pacientes potenciales: Tengan en cuenta que los problemas de facturación no pueden resolverse a nivel de oficina local. Se requiere aprobación corporativa para los reembolsos. Consigan TODO por escrito y mantengan documentación detallada. Ahora estoy presentando quejas con: Junta de Registro de Odontología de Massachusetts Mi proveedor de seguro Sus políticas corporativas necesitan mejora.WARNING: Corporate Policies Prevent Local Resolution I'm a patient at Dynamic Dental (a 42 North Dental practice). After being overcharged for a dental filling with insurance EOB documentation proving the error, I've experienced: ❌ 3+ weeks of refund delays despite multiple written requests ❌ Explicit instructions ignored (requested refund, they applied credit) ❌ Broken promises from staff ❌ Corporate bureaucracy preventing local offices from resolving simple issues The office manager acknowledged the problem but claimed she can't issue refunds because "42 North Dental corporate controls billing." This means local staff are powerless to resolve patient issues, forcing patients to navigate corporate bureaucracy for basic billing corrections. If 42 North Dental leadership is reading this: Your billing policies and refund processes are damaging your practices' reputations. Office managers are helpless to resolve issues because of your corporate structure. Patients shouldn't need to escalate to corporate for a simple refund. To potential patients: Be aware that billing issues cannot be resolved at the local office level. Corporate approval is required for refunds. Get everything in writing and keep detailed documentation. I'm now filing complaints with: Massachusetts Board of Registration in Dentistry My insurance provider Your corporate policies need improvement.Comentario traducidoVer original

No vengan por ningún servicio que ofrezcan, personal terrible, grosero, no responden cuando tienes preguntas, siempre llegan tarde a llamarte dentro de mi horario programado. Tengo mi Invisalign en curso y aunque odio ir allí, me dijeron que 2k estarían cubiertos por mi seguro y después de 6 meses me dijeron que mi seguro lo denegó. Ahora tendré que pagar más además de mis facturas. En general, no puedo decir nada bueno de ellos. Voy a S. Willow Manchester, ubicación de Gentle Dental.Do not come for any service they offer, terrible staff, rude, unresponsive when you have question, always late to call you in within my schedule time. I have my invasalign on going even I hate going there, they told me 2k would be covered by my insurance and after 6 mos they told me that my insurance denied it. Now, I will pay more on top of my bills. Overall I can't say anything good about them. I go in S. Willow Manchester, Gentle Dental location.Comentario traducidoVer original

No saber que la oficina de Saginaw estaba en la red llevé los papeles como lo había hecho antes, en vez de avisarme que habían hecho cambios, me cobraron precios de fuera de red, me cobraron de más $150.00. Al agente de seguros lo han tratado muy mal en esa oficina y no parecen querer reembolsar el cobro excesivo. Yo también cambiaré de consultorio dental después de más de 20 años. MARK PUSSEHL, desde el 24/9 mi seguro abrió una investigación sobre las prácticas de 42 north.Not knowing that the Saginaw office was in network I took the paperwork in as I had to in the past, Instead of letting me know they had made changes , I was charged out of network prices, overcharged $150.00 . The insurance agent has been poorly treated by the office and they don't seem to want to reimburse the overcharge. I to will be changing dentist office after 20 plus years MARK PUSSEHL as of 9/24 my insurance has opened an investigation into 42 north's practicesComentario traducidoVer original

Somos clientes de southern ct dental (miembro de 42 north) como pacientes de ortodoncia—2 de mis hijos. Empezamos bien, pero rápidamente uno de mis hijos fue "ejectado" de la oficina porque ya no aceptaban nuestro seguro—él fue transferido como nuevo paciente a otra práctica dentro del grupo dental 42 north. Hemos pasado por 3 ortodoncistas dentro de las 2 prácticas. El segundo hijo ha pasado por 3 ortodoncistas con southern ct dental y, con el tiempo, la disponibilidad de citas se redujo a solo un sábado al mes. Nos sugirieron ir a la oficina de Ansonia, a 40 minutos de distancia, si necesitamos más disponibilidad. Esto es solo un resumen breve de esta práctica ridícula.We are clients of southern ct dental (a member of 42 north) as orthodontist patients- 2 of my children. Started off fine but quickly one of my children was booted from the office because they no longer were taking our insurance- he was transferred as a new patient to another practice in the 42 north dental group. We've been through 3 orthodontist since within the 2 practices. Second child has been through 3 orthodontists with southern ct dental and over the months the appt availability has dwindled down to one Saturday a month. They suggested we go to the ansonia office, a 40 minute drive, if we need more availability. This is just a brief summary of the ridiculous practice.Comentario traducidoVer original

Si descubres que tu dentista está usando esta empresa para tus frenillos, estate atento a la facturación. TE COBRARÁN DE MÁS. Me cobraron el doble por mis Invisalign y me sacaron dinero de la cuenta después de hablar con ellos sobre cómo habían arruinado la facturación. No sé si es incompetencia o fraude, pero me habrían sacado más de $2000 extra si no hubiera revisado mis extractos bancarios. Y cuando intenté resolverlo, la mujer con la que hablé dijo que el departamento de reclamaciones y facturación ni siquiera tenía teléfono. Así que no pude resolverlo con las personas que, en realidad, hacen la facturación. Si ves este lugar en tus extractos bancarios, vigílalos de cerca.If you find that your dentist is using this company for your braces, keep on top of billing. They WILL overcharge you. They charged me double for my Invisalign, and took money out of my account after I talked to them about how they’d messed up the billing. I don’t know if it’s incompetence or fraud, but they would have gotten over $2000 extra from me if I didn’t check my bank statements. And when I tried to get it cleared up, the woman I spoke with said the claims and billing department didn’t even have a phone. So I couldn’t get it cleared up by the people actually doing the billing. If you see this place on your bank statements, keep a close eye on them.Comentario traducidoVer original

Mi madre de 88 años fue con el Dr. Brogadir para dentaduras postizas y pagó más de $3000 por adelantado. No quedó satisfecha con las dentaduras finales y le ofrecieron devolverle el dinero. Esto fue en octubre de 2023 y aún no ha recibido su reembolso. Ella se ha comunicado con la gerente de la oficina, Michelle, numerosas veces y sigue sin recibir el reembolso. Michelle echa la culpa a 42 North Dental, su oficina corporativa, y mencionó que tiene aproximadamente 40 pacientes más esperando sus reembolsos. He contactado a 42 North Dental en Waltham, MA, y no he recibido una llamada de vuelta. Estoy en proceso de presentar una queja ante la Junta Dental del Estado. Mi mamá ya pasó a atenderse con el Dr. Dworkin en Milford y no podría estar más contenta. Por favor, piénsenlo dos veces antes de usar esta clínica o cualquier otra afiliada con 42 North Dental.My 88 year old Mother went to Dr. Brogadir for dentures and paid over $3000 in advance. She was unhappy with the final dentures and was offered her money back. This was in October 2023 and she has still not received her refund. She reached out to the Office Manager Michelle numerous times and still no refund. Michelle blames this on 42 North Dental their Corporate Office and stated that she has approximately 40 other patients still awaiting refunds. I have contacted 42 North Dental in Waltham MA and have not received a return phone call. I am in the process of filing a complaint with the State Dental Board. My Mom has moved on to Dr. Dworkin in Milford and couldn't be happier. Please think twice about using this practice or any practice affiliated with 42 North DentalComentario traducidoVer original

Si tu clínica local es comprada por esta firma, **huye**. El servicio y la calidad del trabajo van a ser **terribles**. El mismo procedimiento facturado al seguro en otra oficina dental costó **$100 más barato**. Me di cuenta después de recibir restauraciones **mal hechas**. Tuve que presentar quejas con mi compañía de seguros para que me hicieran una segunda opinión en otra práctica. Esta compañía es la **codicia en su máxima expresión**, aprovechándose de los pacientes y las aseguradoras.If your local practice is bought out by this firm, run away. Terrible service and quality of work will happen. The same procedure billed to insurance at another dental office was $100 cheaper. I found this out after receiving botched restorations. Had to file grievances with my insurance company to have a second opinion done at another practice. This company is greed at its finest, taking advantage of patients and insurance companies.Comentario traducidoVer original