Unlimited Smiles - San Miguel Dental Group

Ten cuidado y verifica bien todos los detalles antes de continuar. Me he topado con prácticas cuestionables que me generaron dudas. En ambas visitas me cobraron por "instrucciones de higiene oral", por las que Unlimited Smiles le facturó $89.00 por visita a mi seguro. Sin embargo, ni siquiera me dieron una bolsita con cepillo de dientes, pasta dental y hilo dental. Además, me hicieron un tratamiento de flúor y el Sr. Moheb me informó que ese tratamiento no estaba cubierto por el seguro, por lo que pagué $125.00. A pesar de eso, le cobraron $78.00 a mi seguro por el tratamiento de flúor.Be cautious and thoroughly verify any details before proceeding. I've encountered some questionable practices that raised concerns for me. I was charged for "oral hygiene instructions" during both of my visits, which Unlimited Smiles billed my insurance company $89.00 per visit. However, I didn't even receive a goody bag with a toothbrush, toothpaste, and floss. Additionally, I received a fluoride treatment and was informed by Mr. Moheb that this treatment was not covered by insurance, for which I paid $125.00. Despite this, they billed my insurance company $78.00 for the fluoride treatment.Comentario traducidoVer original

¡NO PIERDAN SU TIEMPO! Mi agenda estaba completa, pero llamaron y reprogramaron una nueva cita **4 veces**. Tras completar el chequeo y los rayos X, una recepcionista entró al cuarto pidiéndome firmar una factura de **$1,240.00** por cada limpieza profunda. Según ellos, esa sección puede tomar **2 veces**. ¡SON ESTAFADORES!!DO NOT WASTE YOUR TIME! My schedule was booked but they called and rescheduled a new appointment for 4 times Following the completion of the check-up and X-rays, a receptionist entered the room requesting me to sign an invoice for $1,240.00 for the deep clean each time. According to them the section may take 2 times. THEY ARE SCAMS!!Comentario traducidoVer original

¡NO PIERDAS TU TIEMPO!! ESTAFA!! Tuve una experiencia decepcionante en este consultorio dental, a pesar de estar cubierto por mi nuevo seguro dental. Fui para una revisión rutinaria semestral y limpieza estándar, según la cobertura de mi seguro HMO. Después de la revisión y las radiografías, entró una recepcionista pidiéndome que firmara una factura de $125 antes de la limpieza. Expresé mi preocupación y cuestioné el cargo inesperado, señalando que mi seguro indica claramente que dos limpiezas al año están 100% cubiertas. Una segunda recepcionista, presumiblemente en un puesto superior, entró para explicar que mi seguro HMO "solo cubre" dos de las tres limpiezas, y que si deseaba proceder, se requería $125. Lamentablemente, la interacción estuvo marcada por falta de profesionalismo y grosería. El personal dental, en general, fue amable y profesional, excepto por una recepcionista que mostró grosería y comportamiento poco profesional. Es lamentable que un equipo tan encantador incluya a alguien que habla con condescendencia a las personas. En resumen, si tienes seguro dental HMO, es recomendable evitar visitar este consultorio.DO NOT WASTE YOUR TIME!! SCAM!! I had a disappointing experience at this dentist office, despite it being covered by my new dental insurance. I visited for a routine bi-annual check-up and standard cleaning, as per my HMO insurance coverage. Following the completion of the check-up and X-rays, a receptionist entered the room requesting me to sign an invoice for $125 before the cleaning. I expressed concern and questioned the unexpected charge, pointing out that my insurance clearly states that two cleanings per year are 100% covered. A second receptionist, presumably in a higher position, entered the room to explain that my HMO insurance "only covers" two out of the three cleaning procedures, and if I wished to proceed, $125 was required. Unfortunately, the interaction was marked by unprofessionalism and rudeness. The dental staff, overall, was pleasant and professional, except for one receptionist who displayed rudeness and unprofessional behavior. It's regrettable that a team so generally lovely would include someone who speaks condescendingly to people. In summary, if you have HMO dental insurance, it's advisable to avoid visiting this office.Comentario traducidoVer original

¡Me alegra no ser el único que tuvo una mala experiencia aquí! En ese momento tenía un seguro bastante bueno a través del trabajo, 80/20. Después de que terminaran todo mi tratamiento y mi férula de descarga estuviera lista para recoger, me dijeron que mi seguro no cubría todo y que debía como 400 y algo de dólares. Recuerdo que pensé "no hay manera", porque tengo acceso a cada reclamo en mi app de Collective Health. Bueno… contacté a Delta Dental y a Collective Health, me desglosaron todo y hasta ellos dijeron que había cosas no cubiertas, pero ni de cerca llegaban a 400 y algo. Así que… dijeron que no me entregarían mis férulas hasta que pagara… ¡una basura! Lo gracioso es que Delta dijo que el reclamo de las férulas ya estaba pagado por completo, así que no deberían retenerlas. Es antiético y manipulador.I’m glad I’m not the only one who had a bad experience here! I was on a pretty good insurance policy at the time through work! 80/20. After all my work was done, after my night guard was ready to be picked up they said my insurance didn’t cover everything and that I owed 400 something dollars. I remember thinking there’s no way because I have access to every claim through my collective health app. Well..I did reach out to delta dental and collective health and they broke it down and even they said there was stuff that wasn’t covered but it isn’t even close to $400 something. So…they said they wouldn’t give me my night guards until I paid…trash! Funny thing is…delta said the claim with the night guard was fully paid for so they shouldn’t be holding the night guards. It’s unethical and manipulative.Comentario traducidoVer original

Terrible, terrible, terrible, la peor experiencia dental que he tenido. ¡Alejen a la gente de este lugar! Personal poco amable en una instalación descuidada que intenta "venderle" una limpieza rutinaria con un tratamiento de flúor de "$78" o una limpieza con chorro de agua de "$120". Me rechazaron y me dijeron que no había otra opción, cuando en realidad mi cobertura garantiza tres limpiezas anuales gratis. La falta de negocio en esta clínica los lleva a mentir, vender cosas innecesarias y cobrar de más a los pacientes solo para seguir a flote. Esta clínica debería cerrar, si no, pronto cerrarán por sus propios actos. Quien esté a cargo de este lugar necesita capacitar de nuevo a su personal, no dedicarse a vender cosas innecesarias y prácticas cuestionables, y crear un ambiente cálido y amable, algo que no existe ahora. El dueño debería revisar las numerosas reseñas negativas y hacer cambios. Así no se debe manejar una práctica dental.Terrible, terrible, terrible, worst dental experience I’ve ever had. Stay away from this place! Unfriendly staff in a run down facility who try to "upsell" a routine cleaning with a "$78 fluoride treatment" or a "$120 water jet cleaning". I was turned away and told there was no other option, when in fact my coverage guarantees three free annual cleanings. The lack of business in this clinic causes them to lie, upsell, and over charge patients in order to stay afloat. This clinic should be shut down, if not they will soon be out of business on their own doing. Whoever is in charge of this facility needs to retrain its staff, not engage in upselling and shady practices, and create a warm friendly environment, which doesn’t exist now. The owner should check the numerous other negative reviews and make changes. This is not how a dental practice should be run.Comentario traducidoVer original

Solo dan 1 estrella por el Dr. Andrews. NO vayan a este lugar si no quieren ser acosados y estafados. Iba a seguir adelante y pedir cita para volver después de que el Dr. Andrews recibiera noticias del laboratorio. Solo estaba cuestionando los cargos cuando la gerente Nina me dijo que me llevara mi corona y buscara otro sitio. Su personal debería estar mejor capacitado para tratar con pacientes estresados y frustrados. Nunca hubo groserías ni gritos. Gasté mucho dinero allí en 2018 y esperaba que me trataran con un poco más de respeto y consideración.They only get 1 star because of Dr. Andrews. Do NOT go to this place if don’t want to be harassed and ripped off. I was going to move forward and make an appointment to come back after Dr. Andrews heard from the lab guy. I was only questioning the charges when the manager Nina told me to get my crown back and look for another place. Your staff should be better trained in how to deal with stressed and frustrated patients. No profanity or yelling ever happened. I’ve spent a lot of money there in 2018 and I hoped I’d be treated with a little more respect and consideration.Comentario traducidoVer original

Quiero reconocer el tiempo, la paciencia y el profesionalismo con los que fui atendido hoy por Angela en la Recepción y Michelle, una de las Gerentes de la Clínica. Tengo una situación muy complicada con una de mis muelas y una cobertura de seguro aún más complicada. Las llamé al menos 4 veces y en cada ocasión fueron serviciales, amables y SÚPER informativas. Nunca me sentí apresurado ni menospreciado, y respondieron todas mis preguntas a fondo. Angela me envió los documentos de "nuevo paciente" por correo electrónico (¡qué alivio!). Michelle no solo me explicó los costos de las distintas opciones para tratar mi diente, sino que también abordó las reseñas negativas de Yelp. Basta decir que toman en serio las críticas constructivas y han hecho cambios para atender estas preocupaciones. Y una nota personal: recuerden que la mayoría de las personas que dejan reseñas lo hacen porque están insatisfechas. La mayoría de los pacientes/clientes felices no publican opiniones. Es solo algo estadístico. ¡Recomiendo mucho esta clínica!I want to acknowledge the time, patience and professionalism with which I was treated today by Angela at the Front Desk and Michelle, one of the Practice Managers. I have a very complicated situation with one of my molars and even more complicated insurance coverage. I called them at least 4 times and they were helpful and friendly and SUPER informative every time. I never felt rushed or condescended and they answered all my questions thoroughly. Angela delivered my "new patient" paperwork via e-mail (how refreshing!). Michelle not only told me what various options cost for handling my tooth, she also addressed the negative Yelp reviews. Suffice to say, they take constructive criticism seriously and have made changes to address these concerns. And a personal note, remember most people who review do so because they are unhappy. Most happy patients/clients/customers don't post reviews. It's just a statistical thing. I highly recommend this practice!Comentario traducidoVer original