Benjamin Tsaur DDS

Gran médico. Recepcionista/seguro terrible. Buscaba un nuevo dentista. Pasé el lunes a preguntar si aceptaban mi seguro. Tenía la información del seguro lista para mostrar. La señora de recepción estaba en una llamada. Esperé y le pregunté por mi seguro. Ella respondió con información del seguro que aceptan usando términos de seguro. Le expliqué que el lenguaje de seguros es muy confuso para los pacientes. Ella solo fue a agendar mi cita para el jueves. Llené todo y volví a preguntar por mi tarjeta de Medicare que me habían devuelto. Dije: ¿No la necesitan? Tengo cobertura dental con ellos y Anthem. Sin respuesta. Todos fueron muy amables, casi una hora hablando con el doctor antes de que empezara la limpieza. Como a hora y media. Escucho a la mujer de recepción decir: ¡Ohhh! Su seguro es Medi-Cal (que está impreso al frente de la tarjeta), no puede venir a nuestra oficina. Y colgó. No llevaba ni cinco minutos fuera de la silla. Mareada por la limpieza. Tuve que pedirle varias veces que por favor me diera un minuto. Soy discapacitada, no veo sin mis lentes y soy epiléptica. Ella siguió exigiendo el pago de más de $300. Ahora estaba temblando. Dije: ¿Por qué no verificaron mi seguro antes de hacer ningún trabajo? El doctor salió inmediatamente y redujo el costo. Aún así no tenía efectivo ni tarjetas de débito, solo Apple Pay y no lo aceptan. Le expliqué que soy estilista, nunca ocultaría un costo a mis clientes. ¿Por qué no verificaron mi seguro antes de agendar la cita o empezar cualquier trabajo? Seguí siendo maltratada por ella diciendo: Ya le desconté $200. Respondí: No busco descuento. Tengo seguro. Es su trabajo verificar mi cobertura con su oficina. No el mío. Lo pregunté varias veces. Solo para que ella respondiera: Debe estar pensando en otra persona. Fue entonces cuando me fui. Ahora entiendo por qué la oficina estaba vacía. Claramente harán lo que sea por quedarse con tu dinero y te harán sentir terrible como si fueras la irresponsable. Ninguna disculpa. No me traten con condescendencia. Qué lástima, excelente doctor. ¡La recepción terrible es algo que hasta un peluquero sabe que arruina tu negocio!Great Doctor. Terrible front desk/insurance. I was looking for a new dentist. I stopped in on Monday to ask if they accept my insurance. I had my insurance information ready to show. The lady at the desk was in a call. I waited asked her about my insurance. She replied with insurance information that they accept using insurance terms. I explained that insurance lingo is very confusing to patients. She just went to book my appointment for Thursday. Filled everything out and asked again about my Medicare card that was given back. I stated. You don’t need that? I have dental coverage thru them and Anthem. No response. Everyone was very nice almost an hour of talking with the Dr before the cleaning started. About an hour and a half in. I hear the Woman at the desk say. Ohhh! His insurance is Medi-Cal ( which is printed on the front of the card) he can’t come to our office. Then hung up. I wasn’t out of the chair for 5 minutes. Little light headed from the cleaning. I had to ask her several times to please give me a minute. I’m disabled, can’t see with out my glasses and epileptic. She continued to just demand payment of over $300. I’m now shaking. I said why wasn’t my insurance company checked prior to any work done? The Dr came immediately out and reduced the cost. I still had no cash or debit cards only my Apple Pay they don’t accept. I explained that I’m a stylist, I would never not disclose a cost to my clients. Why wasn’t my insurance checked prior to booking an appointment or start any work? I continued to be degraded by her saying. He already took off $200. I replied I’m not looking for a discount. I have insurance. It’s your job to check my coverage with your office. Not mine. I asked several time. Only to have her reply. You must be thinking about someone else. That’s when I walked out. I understand now why the office was empty. They clearly will take your money any way they can and make you feel terrible as if you’re the irresponsible person. No sorry. Don’t patronise me. Too bad excellent Dr. Terrible front desk. Something ever hairdresser knows can ruin your business!Comentario traducidoVer original