T Station Dental Group

Me gustó el trato de aquí son muy amables y son excelente con el trato de braces y de dientes se lo recommendo a quien sea que necesito trato dental

Hoy tuve mi tercera cita en T Station Dental. El personal es maravilloso y responde todas mis preguntas. El doctor es amable, me explica todo, es comprensivo y profesional. Espero ser paciente dental de por vida aquí. He tenido una experiencia realmente increíble aquí.Today I had my third appt at T Station Dental. The staff are wonderful and answer all my questions. The doctor is kind, explains everything to me, and is understanding and professional. I look forward to being a life-long dental patient here. I have had a truly amazing experience here.Comentario traducidoVer original

El Dr. Sweeney ha sido mi dentista por años y siempre es un gran dentista. Siempre es minucioso y explica cada paso que está haciendo durante la cita. Realmente aprecio sus detalles.Dr. Sweeney has been my dentist for years and is consistently a great dentist. He is always thorough and explains each step that he is doing during the appointment. Really appreciate his details.Comentario traducidoVer original

Digo esto con una confianza y frustración extremas, este es, con diferencia, el PEOR sitio dental al que ir. Cada mujer de la recepción es insoportablemente grosera. Todas son poco útiles, discutidoras y poco acogedoras. Solo he estado aquí dos veces y en ambas ocasiones fue una tortura intentar recibir aunque sea un servicio decente en la recepción. He pedido hablar con el gerente en persona y por teléfono en ambas ocasiones y, al parecer, nunca está disponible. Hoy llamé y en numerosas ocasiones se negó a contestar el teléfono y hizo que su recepcionista transmitiera mensajes una y otra vez. Su nombre es Anderson y, sin duda alguna, es la persona más poco profesional e incompetente. Bajo ninguna circunstancia debería gestionar un equipo o un negocio. No recomendaré a nadie de aquí y escribiré una carta a la empresa y al dueño. Nadie debería recibir un servicio al cliente tan terrible, especialmente en un establecimiento que supuestamente ofrece atención médica. Recomiendo que retiren a Anderson de cualquier tipo de cargo directivo, ya que es un claro indicador de por qué el resto de su personal está por debajo de los estándares. ¡Clientes, hagan un favor y busquen otro sitio para recibir atención! No vale la pena, se irán sintiéndose terribles.I say this with extreme confidence and frustration, this is by far the WORST dental places to go to. Every woman at the front desk is beyond rude. Each one is unhelpful, argumentative, and unwelcoming. I’ve only been here twice and each time was excruciating trying to receive even remotely decent service at the front desk. I’ve asked to speak with the manager each time in person and over the phone and apparently he’s never available. Today I called and he numerous times refused to come to the phone and made his front desk person relay messages over and over again. His name is Anderson and he is undoubtedly the most unprofessional and incompetent person. Under zero circumstances should he manager any team or business. I will not recommend a single person here and I will be writing a letter to the company and the owner. No one should ever receive such terrible customer service especially at an establishment that is supposed to provide healthcare. I recommend you swiftly remove Anderson from any type of leadership as he’s a direct indicator why the rest of your staff are below standards. Customers please do yourself a favor and find somewhere else to get your care! It’s not worth it you will leave feeling terrible.Comentario traducidoVer original

Everything went great till I got home and realized they removed two of my front teeth brackets and instead of letting me know so I could go downstairs and get them fix they pretended it didn’t happen and just put the wire on top of it, so now I have to wait till next week to get it fixed. Other than that the hygienist did a great job and the dentist was very thorough. I guess make sure you aren’t in a hurry and have all your brackets accounted for before leaving because they won’t let you know.

Primero de TODO, ese "blanqueamiento dental" es bien malo. Mis dientes con colores desiguales quedaron PEOR después del blanqueamiento, algo que me deberían haber dicho DESDE EL PRINCIPIO y así no lo hubiera hecho ni perdido el dinero. Segundo, este lugar ES sospechoso porque cuando intenté llamar para cancelar no contestaron y luego, cuando logré comunicarme, me dijeron que tenía que pagar 200$ por no asistir a citas que YO estaba llamando a cancelar y no me respondían... y además, no soy racista, soy hispana de cualquier tipo, pero hay una recepcionista que NO entiende ni habla inglés! ¡Solo unas cuantas cosas que noté!First of ALL, there "teeth whitening" is really bad. My uneven teeth colors got worst after the teeth whitening which they should’ve told me since the beginning and I would’ve never done it and waste money. Second of all this place IS sketchy because when I tried to call to cancel they didn’t answer and then when I got a hold of them they said I had to pay 200$ for not going to appointments I was calling to cancel and they didn’t answer.. and plus I’m no racist I’m a Hispanic if any kind but there’s a receptionist that doesn’t understand nor speak English ! Just a few things I noticed !Comentario traducidoVer original

La gente aquí responde a la pregunta *"¿qué tan malo puede ser realmente un consultorio dental?"*. Nunca he tenido una oficina profesional tan poco útil, desdeñosa e irrespetuosa con el tiempo de sus pacientes. He ido a limpiezas **3 veces** aquí, pensando ingenuamente que las cosas no podrían estar tan mal otra vez. Pero estaban tan mal, **consistentemente**. No solo nunca llegaron a tiempo a mi cita, sino que me hicieron esperar más de una hora **sin ni siquiera ofrecer reprogramar**. Y cuando les pregunté si me iban a atender, se pusieron a la defensiva y enojados conmigo. De las **3 veces** que fui por una limpieza, solo me la hicieron **una vez**, porque simplemente no podía aguantar más de una hora esperando a que limpiaran mis dientes. Es como si esperaran que sus pacientes no tengan nada más que hacer en el día y se queden todo el tiempo que necesiten para ser atendidos. **Nunca** había vivido algo así en ningún dentista en mi vida. En mi segunda limpieza, **ni siquiera llegamos a eso**. Exigieron que me hiciera rayos X, algo que yo intentaba evitar porque me los había hecho un año antes y no quería más si podía evitarlos. **Básicamente se negaron a limpiar mis dientes si no me hacía rayos X**. Así que cedí, pasé por el prolongado proceso de rayos X (habiendo tenido que esperar a que el técnico estuviera disponible), y **45 minutos después de terminados los rayos X y de estar sentado ahí**, nadie había venido a limpiar mis dientes. Les pregunté si alguien iba a estar disponible para limpiarlos, dijeron que no, y me fui. No me han limpiado los dientes en **1.5 años** por la incapacidad de esta oficina para programar y manejar el tiempo de manera efectiva. Para confirmar una cita, **me llaman** en lugar de enviar un correo o mensaje de texto, y la única forma de confirmar si te perdiste la llamada es **volver a llamar**, pero entonces solo contestan **alrededor del 20% de las veces**. ¿Y si quieres llamar por algo **distinto a confirmar tu cita**? ¡Buena suerte para que te contesten! Cuando necesité que me enviaran mis rayos X por correo, llamé varias veces durante unos días y cuando finalmente me contestaron, me sorprendió agradablemente cuando la recepcionista dijo que con gusto me enviaría mis rayos X y solo necesitaba mi dirección de correo. Después de pasar **10 minutos al teléfono** tratando de que me anotara correctamente (apparentemente la palabra *"dentistry"* no es conocida en esta oficina, así que tuve que pasar unos minutos deletreándola y volviéndola a deletrear). Les pregunté si me pondrían en copia en el correo y aceptaron. **24 horas después** aún no había recibido el correo, así que volví a llamar... varias veces antes de que alguien contestara. Finalmente alguien contestó, ¡era la misma persona con la que había hablado el día anterior! Le dije que aún no había recibido el correo. Me pidió confirmar información sobre mí como si fuera la primera vez que hablábamos. Luego me informó que **no envían rayos X por correo**. (¿!?!?!?!) Le pregunté si me lo habría dicho si no hubiera llamado. No se disculpó. Le pregunté por qué hablamos del correo **10 minutos el día anterior** si de todos modos no envían rayos X por correo. Él dijo: *"No hablé contigo 10 minutos atrás"*. Yo dije: *"No, hace 10 minutos ayer"*. Él dijo: *"No enviamos rayos X por correo"*. ¡Me siento agradecido de que **nunca** tenga que volver a tratar con estas personas!These folks answer the question "how bad can a dentist's office really be?". I have never dealt with any professional office that was so unhelpful, dismissive, and inconsiderate of their patients' time. I have gone for cleanings 3 different times here, thinking foolishly that things couldn't possibly be as bad again. But things were that bad, consistently. They were not only never on time for my appointment, but they made me wait for over an hour without so much as offering to reschedule. And then when I asked them if I'm going to be seen at all, they got defensive and angry with me. Of the 3 times I've gone for a cleaning, I only got a cleaning once, because I just couldn't stick around for over an hour waiting for them to be ready to clean my teeth. It's as if they expect their patients have nothing else to do for the rest of the day and will stay as long as they need to be seen. I've truly never experienced this at any dentist in my life. For my second cleaning, we just never got to it. They demanded that I get x-rays, which I was trying not to do because I had gotten them a year before and didn't want to get more before I needed to if I could avoid it. They basically refused to clean my teeth if I didn't get x-rays. So I relented, went through to prolonged x-ray process (having had to wait for the tech to be available), and then 45 minutes after the x-rays were done and I'd just been sitting there, no one had come to clean my teeth. I asked them if anyone was going to be available to clean my teeth, they said no, and I left. I haven't had my teeth cleaned in 1.5 years because of this office's inability to schedule and manage time effectively. To confirm an appointment, they call you instead of emailing or texting you, and the only way to confirm if you miss the call is to call back, but then they only answer about 20% of the time. And want to call them about anything other than confirming your appointment? Good luck getting an answer. When I needed them to email my x-rays, I called several times for a couple days and when I finally got an answer, I was pleasantly surprised when the receptionist said he'd be happy to email my x-rays and just needed an email address. After spending 10 minutes on the phone trying to get him to write it down correctly (apparently the word "dentistry" is unknown in this office, so I had to spend a few minutes spelling and re-spelling it). I asked if they would cc me on the email and they agreed. 24 hours later I still hadn't gotten an email so I called back again... several times before someone answered. Finally someone answered, the same person I had talked to the day before! I told him I still hadn't gotten the email. He asked me to confirm information about myself like I had the day before. Then he informed me that they don't email x-rays. (?!?!?!) I asked him if he was ever going to tell me that if I hadn't called. He wasn't apologetic. I asked him why we had spoken about the email address for 10 minutes the day before if they don't even email x-rays. He said "I didn't talk to you 10 minutes ago." I said "no, for 10 minutes yesterday". He said "we don't email x-rays." I'm feeling grateful that I'll never have to deal with these people again!Comentario traducidoVer original